互联网运营基本概念

不同层次的运营:

  • p1 运营生涯的入门。相关工作的执行和落实能力
  • p2 称为没有短板的运营。文案,数据分析,sop,第三方推广等
  • p3 找到长板。内容,推广投放,事件和活动,增长黑客

随时整理方法论。

说说你的学习计划

学习计划,先过一遍,先做笔记,再整理删除,形成自己的说话方式。

认识运营

从维护群开始

作为从业者,能讲清楚运营到底是什么吗?
如何运营好一个微信群,需要做哪些事?

有的群只发广告,有的群会活跃,会围绕某些主题讨论。这是现状。
要维护好微信群,有一些方法论可作为指导:

  1. 引入种子用户
  2. 组织群内话题
  3. 找到热情用户,加强沟通
  4. 用线下线上活动缔结关系
  5. 发展成群管理员,sop工作文档
  6. 群的良性发展

所以,运营就是通过一系列有目的的行为和资源投入,让事情持续良性运转。

##我对维护群的思考
这让我想起以前玩手机游戏建立的帮派群,这个群从火热,到最后凉凉解散。我都做了什么?
首先是【引入种子用户】在游戏里宣传qq群,鼓励大家加入群,方便交流心得。必要的话,催促就剩你了,群里有攻略和游戏物资兑换码
用户入群,我会主动欢迎和引导认识群管理,看公告。尽量让新人迅速找到话题参与,而不是第一时间屏蔽。【组织话题】
慢慢的,就有了核心用户,副会长或者氪金大佬,通过私聊优先送兑换码之类的,加深印象和联系,乐意维护群氛围,避免冷群。【寻找核心用户】
积极讨论游戏和群外交。鼓励贡献心得。也有意识鼓励分享生活,避免游戏无聊冷群。持续发展了一段时间,很多人愿意聊天胜过游戏。这里都是对的,良性的。
后来问题出在哪里?是人和人的矛盾激化,观点尖锐,游戏进入后期,游戏无聊,话题开始减少。最后大家弃坑退游。

现在来看,很多东西,是摸索出来的,也能对的上。

你如何理解互联网运营

研发负责生孩子,运营负责养孩子,运营统筹既有资源开展各种形式的方案,寻找新用户,维系老用户,让用户乐意投入时间和金钱。

不同的运营岗位完全不同

淘宝运营,地推,作图,找文章洗稿等等。
这是因为面向的主体不同,手段也就不同,比如淘宝用户,app用户,线下用户等。

一个业务的组成: 用户 产品 运营。 三个元素互相牵扯。具体不解释了。

思考:

  1. 互联网运营工作流程都有哪些
  2. 指定运营策略环节要做哪些事情
  3. 拉新 推广 转化的手段有哪些
  4. 用户维系的手段有哪些

    互联网运营工作流程

    工作流程:
  • 制定策略。评估产品阶段、形态、当前数据,有啥问题和趋势
  • 分解指标,规划工作。目标拆分。资源争取、扩展和分配。工作任务规划。
  • 执行落地,达成目标。文档,活动,传播,销售等
  • 检验数据,调整方向。数据分析、用户反馈、潜在发展方向和需求

运营策略:

  • 拉新 推广 推广
    • 第三方渠道推广
    • 病毒营销
    • 活动
    • 新媒体
    • 广告投放
    • 品牌传播投放
  • 用户维系
    • 客服
    • 用户体系建设
    • 用户激励
    • 用户召回
    • 运营机制设计
    • 活动

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